Notre approche : comment ça avance, en quatre étapes

Capter. Trier. Transmettre. Faire avancer.

Capter
Chaque demande qui arrive par votre site, par courriel ou sur les réseaux sociaux est notée au même endroit.
Trier
Scout lit la demande et choisit l’une de ses six sorties : appel sur demande, suppression du pourriel, transfert à la bonne personne, facture à la comptabilité, classement d’un remerciement ou réponse à une question générale.
Transmettre
La bonne personne de votre équipe est avisée, pas tout le monde.
Faire avancer
Chaque demande utile a un suivi prévu, par courriel ou, si le client a demandé un rappel, par téléphone. Un rendez-vous peut être proposé.

Pour qui

Métiers pour lesquels Scout est conçu

Que vous soyez sur la route, au bureau ou sur un chantier, vous gardez les décisions.

Plomberie
Un dégât d’eau signalé à 22 h. Scout la transmet à la personne désignée.
Exemple
Toiture
Demandes de soumission, inspections, suivis. Chaque demande est notée et assignée.
Exemple
Chauffage et climatisation
Panne un samedi soir. Scout la transmet à la personne désignée. Les demandes de soumission sont classées à part.
Exemple
Autres services techniques
Une demande de soumission arrive pendant que l’équipe est sur un chantier. Elle est notée, classée et un rendez-vous est proposé.
Exemple

Pourquoi Romano

Romano, ce sont deux fondateurs : l’un comprend vos besoins d’affaires, l’autre construit la technique.