Un agent, quatre modules : prospection, qualification, réception et relances. Activés selon vos besoins. Il capte chaque demande, pose les questions de qualification, avise le propriétaire et relance quand personne n’a répondu.
Une demande arrive par le formulaire, le courriel ou le téléphone, par exemple une panne de chauffage un samedi soir ou un dégât d'eau. Ou une demande reste sans réponse de votre côté.
Une réponse immédiate au client, les questions de qualification posées et les réponses notées, une alerte au propriétaire avec la demande déjà classée, et une relance envoyée au bon moment si rien n’a bougé.
Le délai entre l’arrivée de la demande et sa prise en charge, et le nombre de demandes récupérées par mois avec leur valeur. Un rapport vous est fourni.
Il répond au client, pose les questions de qualification, trie, avise et relance. L’appel, la négociation et la décision restent à vous : c’est toujours une personne chez vous qui appelle, jamais un appel automatisé, et aucun envoi en masse au nom de votre entreprise.
Répond présent quand vous ne l’êtes pas et capte la demande, même hors des heures d’ouverture.
Pose les questions de base et note les réponses, pour que vous ne traitiez que les demandes qui valent l’appel.
Relance le client à votre place si une demande reste sans réponse, puis la suit dans le temps.
Repère les entreprises qui correspondent à votre profil pour un premier contact. Module B2B, activé seulement sur demande.
Le délai dépend du nombre de modules activés et de vos outils actuels. Chiffre communiqué au diagnostic.
Formulaire du site, courriel, téléphone, et votre agenda ou CRM existant lorsque c’est possible. Rien à changer de votre côté pour commencer.
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Réservés aux clients déjà signés avec le commercial numérique. Pas encore ouverts à de nouveaux clients.
Contenu et infolettre, référencement et fiche Google, suivi de projets et de procédures, préparation des devis et des factures. Chacun pourra devenir un module séparé une fois le commercial numérique bien rodé chez quelques clients.